先日5/17、都内で「士業向け受任力向上セミナー」を開催しました。
「ホームページから問合せを獲得し、効率よく受任するまでの流れ」を解説したのですが…
なんと、セミナー２日後、参加された税理士の方から「ホームページから初めて受任できました！」との嬉しいご報告を頂きました！
早速行動し、成果を掴んでくださったこと、本当に嬉しく思います。
さて、このセミナーで語ったことは何だったのか？
なぜ、こんな短期間で成果が出るのか？
理由は、「誰もが今すぐできて、効果の高い方法だけをお伝えしたから」です。
士業のネット集客力は、【HPの反応率 × アクセス × 受任率】で決まります。
【アクセス】＝アクセスの質と量。
【受任率】＝問合せしてきてくれたお客様を受任できる確率。例えば、問合せ10件で受任3件なら、受任率30%。
これら３つの要素のかけ算で成り立っているので、全部をバランスよく伸ばさなければいけないのです。
多くの人は、SEOやPPCを頑張って、【アクセス】を増やそうとします。
しかし、アクセスを増やすには、時間や労力、コストが掛かることが多く、実践しづらいのです。
そうではなく、最初にやるべきことは、【HPの反応率】と【受任率】を伸ばすことです。
【HPの反応率】は、ホームページの文章を改善するだけで上げられます。
つまり、コスト０で実践できます。
（ポイントは、「お客様を教育すること」です。値段だけが判断基準になってしまっているお客様に「値段だけで選ぶと損しますよ！士業を選ぶときには、こんなポイントをチェックしなきゃダメですよ！」ということを伝え、値段以外の判断基準を伝えてあげることで、反応率が上がります。）
【受任率】は、お客様とのトークの流れを少し改善するだけで上げられます。
つまり、こちらもコスト０で実践できます。
（ポイントは、「お客様を迷わせないこと」「会話の主導権を握ること」の２つです。ホームページからの問合せは、紹介などと性質が違うので、メールや電話、対面相談の時にも、独特なポイントがあるのです。）
【HPの反応率】や【受任率】を上げるためには、アクセスアップのように時間やコストを掛ける必要はありません。
成果実証済みの方法を取り入れ、愚直に実践すればいいだけです。
あなたも、アクセスアップだけに注力するのではなく、【HPの反応率 × アクセス × 受任率】の公式を頭に入れて、全体を伸ばしていくことを考えてみてくださいね。
