顧客満足度を上げ、受注率もアップさせる方法

公式チャンネル登録はこちら音声のみ（Podcast）の視聴はこちらその秘訣は、ただ「お客様の話を、真剣に聞く」だけです。（何事も、真理はえてしてシンプルなものです）人間は、自分の話を聞いて欲しいのです。例えば、...

士業のマーケティングに活用したい「一点突破・水平展開・水平展開」とは？

公式チャンネル登録はこちら音声のみ（Podcast）の視聴はこちら「ホームページを、特定の業務に特化してしまうと、それ以外のサービスが売れなくなってしまうのでは？」こんな不安をお持ちの方向けのメッセージを撮りました...

公式チャンネル登録はこちら音声のみ（Podcast）の視聴はこちら「無料相談をしても、お客様に”検討します”と言われてしまい、受注できない…」そんなお悩みを解消できるよう、２つのヒントをお伝...

公式チャンネル登録はこちら音声のみ（Podcast）の視聴はこちらサービスを提案する前に、お客様が何を大事にしているか？（価値基準）を把握しましょう。そのうえで、「このサービスは、あなたが大切にしているものを実現で...

公式チャンネル登録はこちら音声のみ（Podcast）の視聴はこちら「申し込んだ後に、”これで良かったんだろうか？”と不安になる心理」。これを、バイヤーズリモース（購入後の後悔）と呼びます。これを防ぐには、「お客様...

公式チャンネル登録はこちら音声のみ（Podcast）の視聴はこちら「前提を与えられると、その中で選ぼうとする」心理。これを、誤前提暗示（ごぜんていあんじ）と呼びます。ファーストフード店を思い浮かべてみて下さい。 ...

公式チャンネル登録はこちら音声のみ（Podcast）の視聴はこちら人間は、複数の選択肢があると、スタンダードなものを選ぼうとします。これが、ゴルディロックス効果（松竹梅の法則）です。プランを１つだけでなく、・エ...

公式チャンネル登録はこちら音声のみ（Podcast）の視聴はこちら「先に伝えられた情報が基準になって、後に伝えられた情報を判断する」という人間心理。これが、コントラスト効果です。本命サービスの前に、ワンランク上の...

公式チャンネル登録はこちら音声のみ（Podcast）の視聴はこちら「良い面だけではなく、悪い面も伝えることで、逆に信頼感が高まる」これが、両面提示です。「当事務所のサービスは、他と比べると値段が高いです。しかし、...

公式チャンネル登録はこちら音声のみ（Podcast）の視聴はこちら「当事者の言葉よりも、第三者の言葉のほうが信頼度が増す」これが、ウィンザー効果です。簡単に言えば、「お客様の声　をもらうのが、とても大事である」と...