『どんな問合せがあったのか？を
必ず記録しておいてください』

これは、弊社がコンサルティングしている方に、口を酸っぱくして、何度も伝えていることです。

なぜ、「記録すること」が重要なのか？

それは、「記録がないものは、改善できない」からです。

記録がデータとして残っていれば、そのデータを元に、
「何をすると成功するのか？」
「逆に、何をすると失敗するのか？」
が分かるようになり、何を改善すべきか？が分かります。

「先月の問合せ内容と件数を教えて下さい」と質問された時に、「記録してないので、分からないんです…」という状況なら、もうアウトなのです。

ホームページ集客をする上で、記録できるものは、山程あります。

その中でも、「最低限、記録すべき３つ」を、以下のご紹介します。

ホームページ集客をするなら、この３つの記録は必須！

ホームページ集客の成果を上げたいなら、以下の３つは、最低限、記録しておいてください。

（１）いつ、どんな問合せがあったのか？

問合せ内容は、最重要の記録事項です。

例えばあなたが、「会社設立のホームページ」を持っているとします。

そして、毎月の問合せを記録してみたところ、
「株式会社の設立依頼の問合せが９割以上」
ということが分かったとします。

であれば、ホームページの内容は、株式会社設立の内容をメインで出せば、もっと問合せが増えそうですよね。
株式会社以外の、合同会社の設立や、NPO法人の設立の案内は、小さめにしておいたほうがいい、という判断もできます。

また、PPCやSEOを実施する時にも、「株式会社」関連のキーワードを集中的に対策する、ということもできますよね。

また、ある時期の問合せ数がいきなり減っても、去年の記録が残っていれば、
季節変動なのか？
それとも、他の要因なのか？
が判断できますよね。

季節変動なら、焦る必要はないですし、そうでないなら、対策を講じる必要があると瞬時に分かります。

「なんだか、去年よりも問合せが減ってる気がする…」のような、曖昧な記憶に頼っていては、効果的な改善は不可能です。

このように、問合せ内容の記録は、とても重要なのです。

（２）ホームページのどの部分を、いつ変えたのか？

ホームページの変更点を記録しておくことも、とても重要です。

ホームページのある部分を変えて、その後、問合せが増えたのなら、その変更は成功だった、と判断できますよね。

逆に、ホームページのある部分を変えて、その後、問合せが減ったのなら、とりあえず変更前の状態に戻せば良いのです。

これが記録されていないと、どの変更が効果的だったのか？が分からず、闇雲に変更を繰り返すだけになります。

（３）いつ、どんなアクセスアップ対策を行ったのか？

SEOやPPC（リスティング広告）といった、アクセスアップ対策を記録しておくことも大事です。

これも、先ほどのホームページの変更点を記録することと同じく、記録しておくことで、初めて効果的な対策が可能になるのです。

まとめ

記録の重要性が分かりましたか？

弊社のコンサル先でも、記録が詳細な事務所ほど、上手くいっている傾向にあります。

詳細な記録が残っているので、どんどん改善できているからです。

「記録する」というのは、少し面倒ですが、誰でもできることです。

これを愚直にやっているかどうか？で、成果に大きな差がでるのです。

あなたも、今からすぐに”記録するクセ”を身につけて下さい。