士業が、無料相談で必ず伝えるべきこと×２とは？
大林 亨輔公式チャンネル登録はこちら 音声のみ（Podcast）の視聴はこちら 「無料相談をしても、お客様に”検討します”と言われてしまい、受注できない…」 そんなお悩みを解消できるよう、２つのヒントをお伝...
士業の「廃業率」とは？10年後も生き残る事務所の共通点×３
公式チャンネル登録はこちら 士業全体では、廃業率は「60％超え」と言われています。 士業によっても数字にバラツキがあり、「税理士は6％程度」「行政書士は、独立開業して3年以内に90%以上」とも言われています。 中小企業白...
顧客満足度を向上させる、申込み直後の対応ポイント×３
「顧客満足度を高めること」 これは、ビジネスにおいて、とても大事なことです。 顧客満足度が高ければ、 追加サービスの購入（アップセル、クロスセルの成功率アップ） 紹介の増加 （顧問契約などの場合）解約率の低下 といった、...
士業が顧客満足度を高める、ちょっとしたコツ×３
今日は、「士業が顧客満足度を高める、ちょっとしたコツ」という話をします。 顧客満足度が上がれば、そのお客様が喜んでくれるのはもちろん、追加の依頼に繋がったり、紹介も増えます。 ぜひ活用して頂ければと思います。 エアコンク...
顧客満足度を向上させる心がけ×10を、スタバから学びました
顧客満足度を向上させることで、売上アップや紹介増加、リピート率が上がることが期待できます。お客様満足度を上げるには、日々の心がけをが大切。私がスターバックスで実際に体験した事例も挙げ、顧客満足度向上のコツを解説します。
ぼくが、３倍の時間をかけて、遠いタリーズにいく理由
こんにちは、侑生（ゆう）だよ。 ぼくはよく、パパとママにつれられて、コーヒーショップに行くんだ。 家の近くにはタリーズがあるから、ぼくも好きでよく行くよ。 おきにいりは、ミルクなんだ。 ぼくはまだ、うまく話せないから、「...