先日、クライアントのMさん（税理士）から、以下のような相談を受けました。

つまり、「新商品（新サービス）開発」の相談です。

今日は、こういった商品開発の際のポイントについて、解説します。

商品開発の時に気をつけたい、３つのポイント

商品開発と言うと、多くの場合、「サービス内容」「利益率」「価格設定」などの話がメインになりがちです。
確かに、そういった点も大事です。

しかし、私は、もっと大事なポイントがあると考えています。

それが、以下の３つです。

（１）自分の時間が、過度に取られないか？

新サービスを企画する時には、「自分の時間が、過度に取られないか？」という視点が、とても大事です。

「時は金なり」という諺もありますが、いくら単価が高くても、時間が取られてしまうサービスだと、うまく続かなくなります。
お金はいくらでも増やせますが、時間は増やせません。

自分の手持ち時間全てを使い切って仕事をするのは、得策ではないのです。
最初は頑張れても、いずれ疲弊し、後悔することになります。

そのため、「余力を残して提供できるサービス内容・価格設定にする」ことを、強くお勧めします。

例：１対１ではなく、グループコンサルティングにする

先ほどの税理士Mさんのケースで言えば、１対１のコンサルティングは、確かに単価は上げやすいです。
（顧客１人のために時間を使うことになるので、単価アップできる口実になりますよね。）

しかし、１対１のコンサルティングが、１０件２０件と増えてしまったら、時間を取られすぎることになります。

であれば、例えば「グループコンサルティング（１対多）」の形式にする、という選択肢も考えられますよね。

１対多であれば、１件あたりの顧客単価は、低く設定することになるでしょう。
しかし、多くのクライアントが集まれば、時間あたりの単価は、１対１のコンサルティングよりもアップすることだってあります。

士業やコンサルタントは、労働集約型のビジネスです。
過度に時間を取られると、身動きが取れなくなってしまいます。

このように、「なるべく時間を取られないようにする」という視点は、とても大事です。

（２）自分が本心からやりたいか？ワクワクするか？

私の経験上、「儲かるから、コレをやろう！」と思って始めたことは、だいたい挫折します。

「儲かるから」という理由だけだと、モチベーションが続かず、やればやるほど苦しくなってしまうことにもなります。

私がお勧めしている判断基準は、「自分が本心からやりたいサービスなのか？」「そのサービスを提供することを考えると、夜も眠れないくらいワクワクするか？」です。

ワクワクするものの方が、最終的には、上手くいくのです。

例：コンサルティングではなく、セミナー形式にする

先ほどの税理士Mさんのケースを考えてみましょう。

実はMさん、対面のコンサルティングは、「そこまで得意でもなく、ワクワクもしない」とのことでした。

よくよく聞いてみると、Mさんがワクワクするのは、「セミナー形式で、１０～２０人くらいの前で話している時」だったのです。

であれば、根本的に、コンサルティングではなく、セミナー形式の新サービスにしてしまったほうが、上手くいくだろうと予想できます。

セミナーをDVD化したりすれば、より多くの人に価値を届けることもできますよね。

（３）自分が発信するメッセージに気をつける

（１）と（２）は、新商品（新サービス）開発のお話でした。

この（３）は、「新商品（新サービス）を開発した後、どうやって集客していくか」についてのお話です。

結論から言うと、「自分が付き合いたいお客様に刺さるメッセージ（表現）にする」というのが、大事なポイントになります。

どういうことか？
分かりやすいように、事例を挙げて解説します。

例：税理士が「顧問契約」を集客したいなら

税理士の顧問契約を例に挙げてみましょう。

税理士のスタンスとして、大きく分けると「自計化推進派」と「丸投げお任せ派」の、２つのスタンスがあるかと思います。

• 自計化推進派：記帳は関与先でやってもらう
• 丸投げお任せ派：記帳もすべて丸投げできるようにする

極論すれば、好みの問題でもあるので、どちらのスタンスが良い悪いということはありません。

しかし、大事なのは「自分が付き合いたいお客様に刺さるようなメッセージを伝えていく（情報を届けていく）べきだ」ということなのです。

上記のように、求める顧客像によって、その顧客に刺さるメッセージを伝えていく（情報を届けていく）ことが大事なのです。

• あなたは、どんなお客様と付き合いたいでしょうか？
• その人達は、どんな情報に興味がありそうでしょうか？

これらを考えた上で、ブログやSNSで情報発信すると、あなたに合う顧客を集客できます。

まとめ

先ほどお伝えしたように、「儲かりそうだから」という理由でスタートすると、失敗します。

「あなたの時間」「ワクワク（感情面）」「発信するメッセージ」もふまえ、新商品（新サービス）の企画・開発に取り組んで頂ければ幸いです。