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営業に使える心理学11選【その3.初頭効果】

「最初の印象で、その人の印象が決まってしまう」
これを、初頭効果といいます。

最初の印象の多くは、「電話対応」です。

電話に最初に出た時の「はい、●●事務所の▲▲です」という一言で、あなたの印象が決まってしまいます。

・顔が見えなくても、笑顔で話す(表情は、声に色濃く出ます)
・ハキハキと話す

これらを意識しましょう。

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