株式会社ミリオンバリュー代表の大林です。

当社の創業は、２０１０年４月１３日。
本日２０２０年４月１３日で、１０年を迎えました。

最近知ったのですが、ベンチャー企業の生存率は「10年で6.3％」と言われているそうです。

そのような中で、当社が今日まで歩み続けてこれた理由は、何だったのか？

僭越ながら、個人事業主・中小企業の経営者の皆様の参考になればと思い、この１０年を振り返っての気づきをシェアさせていただきます。

※なお、行政書士の方には、以下の記事も参考になると思いますので、ご紹介しますね。
＞＞ 行政書士は「やめとけ・食えない」とされる理由×8。現実の年収(中央値)も解説
＞＞ 行政書士の廃業率9割は嘘。廃業しましたブログに見る、原因と解決策

企業の生存率は「10年で6.3％」「20年でなんと0.3％」

日経ビジネスによると、ベンチャー企業が創業してからの生存率は、以下のようになっているそうです。

参考データ：https://business.nikkei.com/atcl/report/15/280921/022200058/

つまり、100社起業したら、

• 5年後には、85社が廃業し
• 10年後には、94社が廃業し、
• 20年後には、1社残っているかどうか

という割合、ということになります。

では、その廃業の主な理由は何なのでしょうか？

企業の廃業理由：トップ３とは？

中小企業庁の統計データによると、廃業理由のトップ３は、以下のとおりです。

（廃業理由：第１位）販売不振：６８％

廃業理由の約７０％が、「販売不振」によるものです。

つまり、単純に、「集客・営業といった販売活動が上手くいかなかった」ということです。

（廃業理由：第２位）既往のしわ寄せ：１３％

「既往のしわ寄せ」とは、簡単に言うと「長期に渡って業績が悪化しているにも関わらず、その事態を把握できていなかったために倒産してしまう」ことを指します。

キャッシュフローを把握できていない、ということが主な理由と言えそうです。

（廃業理由：第３位）過小資本：５％

これは、「自己資本が少ない、つまり体力がなくなることで倒産してしまう」ことを指します。

利益が出たら再投資！というのはビジネスの大事な部分ではありますが、成長にばかりお金を使うのではなく、内部留保もしっかり確保していくことが大事だと言えます。

上記の他にも、「放漫経営」「連鎖倒産」「過大な設備投資」といった理由が続くようですが、これらの要素は５％ほど。

つまり、廃業理由の８割は「業績の悪化」にある、と言えます。

起業時のスタートダッシュ～１０年を乗り越えるまでの３ステップ

以下、当社が起業してからこの１０年を振り返って、「ここがポイントだったな」と感じる部分をシェアします。

（ステップ１）最初の１０人の顧客に注力する

何事も、「ゼロからイチを作り出す」のが、とても大変です。

イチが出来てしまえば、あとはそれを繰り返せば、２になり、３になり、１０になり…と成長していけます。

そして、こと起業（独立開業）に関して言えば、「最初の１０人のお客様」がとても重要である、と感じています。

まずは、この１０人の顧客への対応に、１２０％の力を注ぎ、ご満足頂く。

これが、その後の会社を支える、大事な土台になっていきます。

なお、顧客満足度アップについては、以下の記事もご参照ください。

＞＞ スターバックスに学んだ、顧客満足度を向上させるコツ
＞＞ 士業が顧客満足度を高める、ちょっとしたコツ×３
＞＞ 顧客満足度を向上させる、申込み直後の対応ポイント×３

（ステップ２）１で満足して頂いたお客様に、「お客様の声」をいただく

「お客様の声」は、最強の営業ツールです。

自分でいくら声を張り上げて「当社のサービスは最高です！」と言っても、見込み客には刺さりません。

一方、お客様に「この会社のサービスは素晴らしいですよ」と言ってもらえると、途端に販売がスムーズになります。

例えばあなたも、Amazonで何か注文する時、レビューを見たりしませんか？

で、★の数が４個以上だと即決で買えたり。
逆に、買おうと思っていたけど、星の数が２だったので、買うのをやめたり。

そんな経験があると思います。

人間は、「お金を出して、失敗したらどうしよう…」という不安を抱えています。

だからこそ、「第三者の評価」を、とても気にするのです。
「自分の選択は間違いないんだ！」という確信が欲しいのです。

この背中を押してくれるのが、「お客様の声」というわけです。

具体的なまとめ方や、集め方は、以下の記事もご参照ください。

＞＞ お客様の声のベストなまとめ方は？必要な５つの要素を解説

（ステップ３）集まった声をもとに、さらに集客・営業を強化する

お客様の声が集まると、その後の集客・営業が、とてもスムーズになります。

わざわざ「他社との違いは…」を説明しなくても、「こんなふうに喜んでくださっているお客様がいらっしゃいます」と見せればいいのです。

当社も、最初の段階で「お客様の声」の獲得に注力していたからこそ、今があると感じています。

（そして、今ももちろん、お客様の声が頂けるように、日々サービスを強化し精進しています）

上述の通り、この１０年を乗り越えられた要因は、実は、最初の数年（いや、数ヶ月）にあった、と言っても過言ではありません。

「砂上の楼閣」という言葉もありますが、土台がグラグラしていては、高い建物を建てることはできません。

お客様の声は、「信頼」という強固な土台を築いてくれます。

この信頼が、後の成長を支えてくれる。

私は、強くそう感じています。

「大きくなる」ではなく「変化する」

この１０年を振り返ると、会社というのは、「大きくなる」ことが大事なのではなく、「変化する」ことこそ大事なんだ、と感じます。

私は起業当初、「右肩上がりで成長しよう！増収増益だ！」と意気込んでいました。
もちろん、成長を目指すのは悪いことではないと思います。

しかし、「大きくなることだけがいい」という考えだと、上手くいかなくなります。

今は、変化がとても早い時代です。

綿密な事業計画をたてても、その計画通りに行くことは、ほぼありません。
事業計画は、安心材料にはなりますし、何をしていくべきか？の指針にもなります。
しかし、事業計画に縛られると、逆効果になってしまいます。

進化論で有名な、チャールズ・ダーウィンの言葉に、こんなものがあります。

最も強い者が生き残るのではなく、
最も賢い者が生き延びるのでもない。

唯一生き残ることが出来るのは、
変化できる者である。

恐竜は、大きくなりすぎたために、環境の変化に対応できず、絶滅してしまいました。
一方、哺乳類は、環境に合わせて変化できたので、進化し続けることが出来ました。
そして、私たち人間に進化してきたのです。

これは、ビジネス環境でも、同じことが言えます。

１０年前、今の世の中は、想像すらできなかった

例えば、私が起業した１０年前は、今ほどスマートフォンが普及するなんて、思いもしませんでした。
（当時は当社も、PC向けのホームページばかり作っており、スマホ向けには対応していませんでした）

さらに、Googleの検索エンジンなどのAIの目覚ましい発達や、フィンテックなどなど。

さらには、コロナウイルスなどの外部要因などなど。

これらは、いくら綿密な事業計画をたてても、事前に対策し切ることは不可能です。

だからこそ、環境に合わせて変化し続けることが大切なのです。

変化し続けるために大事なのは、「質問力」

では、変化し続けるために大事なのは何なのか？

最大のポイントを挙げるなら、私は「質問力」だと思います。

適切な質問が、適切な答え（解決策、ブレイクスルー）を導き出してくれるのです。

そして、私がいつも頭に入れているのが、次の質問です。

物事には、必ず二面性があります。

「いい部分も、悪い部分もある」ということです。
（と言いますか、「その出来事を、良いと見る人もいれば、悪いと見る人もいる」と言ったほうが正確かもしれません）

人間は、焦ったり、不安を感じていると、悪い部分にばかり目が行くようになります。

しかし、悪い部分しかない出来事なんて、１つもありません。

事実、大成功している経営者のターニイングポイントは、

• 倒産
• 離婚
• 大きな病気・ケガ

だそうです。

成功者は、一見マイナスに見えるこれらの出来事から、「肯定的な意味（プラスの面）」を見いだせる人である、ということです。

つまり、能力の差ではなく、「ものの見方（捉え方）の違い」に過ぎないのです。

私も、日々変化し続けるために、そして変化を楽しむために、この質問をいつも忘れずに頭に入れています。

まとめ

いかがでしたでしょうか。

思えば、この１０年は、本当にあっという間でした。

大変な時期もありましたし、今でももちろん、大変なことはあります。

それでもやはり、起業してよかった！と感じています。

毎日が幸せです。

ここでシェアさせて頂いた気付きが、あなたのお役に立てたとしたら、これほど嬉しいことはありません。

ともに、起業人生をエンジョイしていきましょう^^

追伸：妻の磨里子へ

ここからは、私事なので、読み飛ばしてください。笑

この１０年、私が日々をエンジョイしながら歩いてこれたのは、妻：磨里子のおかげです。

磨里子へ。

磨里子がいてくれたからこそ、幸せは２倍になりました。

磨里子がいてくれたからこそ、困難は２分の１になりました。

感謝してもしきれないけど、

いつも本当にありがとう。

磨里子と一緒に、今日も明日も、今後何年も何十年も、変化を楽しんでいけたら嬉しいです。

これからもよろしくね。

ずっとずっと、愛しています。