【集客を加速させるワーク付き】Webマーケティング成功の基礎。業績UPに不可欠な●●視点とは？

「ホームページからの問合せは、年１～２件くらい…」
「Web集客が上手くいかず、悩んでいます…」

今日は、上記のようなお悩みを解決するヒントになればと思い、「Webマーケティングの基礎」についてお話します。

Webマーケティングを改善し、集客を加速させるための、簡単なワークもご紹介しますので、ぜひ実践してみてくださいね。

Webマーケティングの大前提は、「顧客視点」

Webマーケティングで大事なのは、ずばり「顧客から見て、あなたが魅力的に見えているかどうか？」です。

つまり、「顧客視点になれているか？が、Webマーケティングの基礎」と言えます。

もし今、あなたが、Webマーケティングで悩んでいるなら、

顧客視点になれていない
顧客にあなたの価値を伝えきれていない
ライバルと比較された時に、魅力的に見えていない

などが原因です。

結局、「顧客から見てどうなのか？」が、全てなのです。

（悲報）売り手側は、一生「顧客視点」になれない…

しかし、ここで悲しいお知らせがあります。

それは、「売り手側は、一生”顧客視点”になれない」という事実です。

売り手（つまり、あなた）と、買い手（顧客）は、正反対の存在です。

（例えがアレですが、男性が、「女性の気持ちになろう！」としても、１００％女性の気持ちにはなれませんよね。それと同じです）

そのため、顧客視点になろうとしても、不可能なのです。

ただ、そうは言っても、「１ミリでも、顧客視点に近づくにはどうすればいいか？」を考える価値は、十分あります。

と言うか、その努力をしなくては、Webマーケティングは絶対に成功しません。

そこで、ここでは「１ミリでも、顧客視点に近づく方法」として、以下にワークをご紹介します。

顧客視点になるためのワーク×５

最初から自分のビジネスについて考えてしまうと、いつまでも「売り手側の視点」から抜け出せません。

では、どうすればいいのか？

逆転の発想で、「自分以外のビジネスについて考える」ほうが、上手くいくのです。

自分以外のビジネスについて考え、そこで得た気づきを、「これを自分のビジネスに活かすとしたら、こんな事ができそうだ！」と使っていく。

この順序が大事です。

とは言っても、これだけでは分かりづらいと思いますので、以下のワークに取り組んでみてください。

きっと、「顧客視点」が分かってくるはずです。

（ワーク１）あなたが初めて使うサービスについて調べる時、ホームページにどんな情報が書いてあったら嬉しい？

あなたが、普段ほとんど使わったことがないサービス（商品）を、１つ思い浮かべてください。

ここでは、あなたが男性だとして、「男性が初めてエステに行く」ことを考えてみます。

あなたが初めてエステに行くとしたら、当然、検索して情報収集しようとしますよね。

その時、各エステ店のホームページに、どんな情報があったら嬉しいでしょうか？

考えてみると、例えば、

料金
施術内容
効果（ビフォーアフター、お客様の声など）
立地、アクセス
どんな人が施術してくれるのか？（エステティシャンの写真）
店内はどんな感じなのか？（店内の写真）

などがあったら、嬉しいですよね。

逆に、これらの情報が書かれていなかったり、見づらいホームページだったら、どうでしょうか？

おそらく、検討候補から外れ、他のエステを比較しに行きますよね。

そして、これは、あなたのホームページも、同じことが言えます。

あなたが売っているサービス（商品）を探しているお客様は、上述した「初めてエステに行く男性」と同じように、いろいろな情報を知りたいわけです。

（私は士業専門のWeb集客コンサルタントなので、士業を例に挙げてみましょう）

例えば、士業を探しているお客様の頭の中を考えてみると、

料金
サービス内容
効果（ビフォーアフター、お客様の声など）
立地、アクセス
どんな人が対応してくれるのか？（士業本人の写真）
事務所内はどんな感じなのか？（事務所内の写真）

などを知りたいと思っているはずです。

では、あなたに質問です。

これらの情報が、あなたのホームページに書かれていますか？
書かれているとして、分かりやすく書かれていますか？
書かれているとして、その情報にたどり着きやすいように、見やすいホームページになっていますか？

もし情報が不足していたり、分かりづらかったり、見づらかったりしたら、それは「顧客視点ではない」のです。

初めて自分のサービス（商品）を使う人は、どんな情報を知りたいだろうか？

この視点で、あなたのホームページを見直してみてください。

きっと、多くの改善点が見つかると思います。

（ワーク２）あなたがホームページを作るとしたら、どんな料金表だったら分かりやすい？

次は、あなたが「ホームページを作りたい」としましょう。

その場合、きっと検索して、いくつかのホームページ制作会社を比較しますよね。

そしてやはり、「料金」は、かなり気になると思います。

そこで、とあるホームページ制作会社の料金表を見たところ、以下のようになっていたとします。

全体ディレクション	１０万円～
トップページデザイン	５万円～
トップページコーディング	３万円～
下層ページデザイン	３万円～
下層ページコーディング	１万５０００円～
画像作成（１枚につき）	６０００円～

これを見たあなたは、おそらく、「結局、合計いくらになるの？」と不安になると思います。

では、別のホームページ制作会社の料金表が、以下のようになっていたら、どうでしょうか？

エコノミープラン	１５万円テンプレートを用いた簡易ホームページ。小さく始めたい方向け。
スタンダードプラン	３０万円オリジナルデザインのホームページ。文章は自分で書ける人向け。
プレミアムプラン	８０万円オリジナルデザイン＆文章作成も代行。Web集客に力を入れたい人向け

説明のため、サービス内容はかなり省略していますが、この料金表のほうが、圧倒的に分かりやすいですよね。

なにより、総額が分かるので、「いくらになるの？」という疑問もなく、安心です。

そしてこれは、あなたのお客様も同じです。

例えば、士業業界でいうと、以下のように「料金がサービスごとにバラバラになっている」料金表を、よく見かけます。