先日、当社のお客様から、上記のようなご相談を受けました。

結論から申し上げますと、このお客様の場合、「パッと見ると、直帰率が高いように思えるが、実は心配しなくて大丈夫」という状況でした。

（実は、こういった「実は心配しなくて大丈夫」なケースは、以下にご紹介するように、結構あるのです）

今日は、

• 直帰率の正しい見方
• 直帰率が高くても、安心していいケース（ホームページ自体には、問題がないケース）

について、解説します。

直帰率とは？

確認の意味も含め、直帰率とは何か？について、最初に説明しておきます。

まず、直帰率の平均値（目安）を知っておこう

直帰率が高いのか？低いのか？を判断するには、まず、平均値（目安）を知っておく必要があります。

一般的に、ホームページの直帰率の平均値は、以下のようになっています。

詳しくは後述しますが、この表にあるように、

• ブログ機能が含まれるホームページ
• ランディングページ

というのは、構造上、直帰率が高くなりがちなのです。

あなたが見ている「直帰率」、実は間違っています

多くの人は、グーグルアナリティクスで、ホームページの直帰率を計測しているものと思います。

ここで注意してほしいのが、「グーグルアナリティクスでパッと見えるのは、全ページの直帰率の平均値である」ということです。

どういうことか？
具体例を挙げて見てみましょう。

当社クライアントの場合（直帰率89%と表示されているが、実は…）

例えば、以下は、当社クライアントのグーグルアナリティクスのデータです。

多くの人は、これと同じように「オーディエンス⇒概要」の箇所の直帰率を見ていると思います。

確かに、ここの値だけ見ると、「88.82％」になっていて、直帰率が高い気がしますよね。

しかし、ここの値は、「自分のホームページ内の、全てのページの直帰率を平均した値」なのです。

各ページの直帰率を個別に確認するには、「行動⇒サイトコンテンツ⇒すべてのページ」を見てください。

すると、以下のような画面が出てきます。

上図を見ると、ブログページ（モザイクになっているページ）は直帰率が高い（90％以上）になっていますが、例えばトップページは、「49.05％」になっていますよね。

このように、ページごとに見てみると、「なんだ、トップページは直帰率が低いんだ」ということが分かるのです。

あなたも、直帰率の平均を見て焦るのではなく、各ページの個別の直帰率を見る癖をつけていただければと思います。

直帰率が高くても、安心していいケース×５

それでは、ここからは、「直帰率が高くても、安心していいケース」をご紹介します。

（１）反応（コンバージョン）が取れている場合

ホームページから、

• 問合せ
• 無料相談の申込み
• メルマガ登録
• セミナー参加申込み

など、反応（コンバージョン）が取れているのであれば、直帰率が高くても、安心して大丈夫です。

ホームページの最大の目的は、「反応を取ること」です。

直帰率は、１つの判断基準に過ぎず、「直帰率を下げること」が目的ではないですよね。

直帰率よりも大事なのは、「文章で、あなたの価値が伝わっているか？」

当社では、クライアントのホームページに何かしらのアドバイスをする時、「直帰率が高いか？低いか？」を、あまり気にしません。

（もちろん、１つの判断基準として見ることはありますが、「直帰率が下がる＝問合せが増える」とは一概に言えないため、あくまで参考程度に見ている感じです）

では、どこを重点的に見ているのか？と言うと、「文章内容」です。

具体的に言えば、「文章で、あなたの価値が伝わっているか？」です。

人間は、「得られる価値　＞　支払う値段」と感じた時に、行動を起こす（つまり、買う）ものです。

つまり、文章で、あなたの価値を最大限伝え、「お値段以上ですよ」ということを伝える必要がある、ということです。

詳しくは、以下の記事でも解説していますので、ご参照ください。

＞＞コピーライティングのコツ。「すごそうに見えるか？」 という考え方が大事。
＞＞ホームページに何を書くべき？商品（サービス）説明より大事なこと

（２）ランディングページになっている場合

ランディングページというのは、「縦長１ページだけのホームページ」のことを指します。

上図にように、ランディングページは、１ページしかありません。

そのため、ランディングページを見に来た人の行動としては、

• 何かしらの申込みをするか？（問合せ、無料相談の申込み、メルマガ登録、など）
• ページを閉じるか？（つまり、直帰）

のいずれかしかない、ということになります。

これはつまり、直帰率が高まりやすい、ということです。
（これは、ランディングページの構造上、仕方のないことなのですね）

前述したように、ランディングページの直帰率は、70％～90％、あるいは90％を超えることもザラにあります。

そのため、あなたのホームページがランディングページ型になっているのであれば、直帰率が高くても心配しなくてよい、と言えます。

（３）ブログを更新している場合

ホームページにブログが組み込まれている場合、直帰率が高くなりやすいです。

なぜなら、ブログページを見る人というのは、そのページだけ見て「タメになった！」と思ってページを閉じてしまう人が多いからです。

そのため、ブログページだけ見ると、直帰率が90％以上、ということも、よくあります。

検索してブログページに辿り着く人というのは、一般的に「情報収集したい人」であることが多いのです。

つまり、まだ「申込み（問合せ、無料相談、メルマガ登録、セミナー参加、など）を検討していない」段階なので、他のページも見てくれる確率が低いのです。

しかし、ブログページは直帰率が高くても、他の主要なページ（例えば、トップページなど）の直帰率が低いのであれば、心配しなくていいケースと言えます。

以下の記事も、参考になると思います。

＞＞ホームページとブログは、役割が違う。集客に効く使い分けを解説。

（４）ディスプレイ広告を使っている場合

PPC（リスティング広告）のうち、「ディスプレイ広告」を使っていると、直帰率が高くなってしまう場合があります。

※PPCについては、以下の記事も参考になると思います。

＞＞ PPC（リスティング広告）って何？な人もすぐ分かる！初心者向け解説

ディスプレイ広告とは？

PPC（リスティング広告）には、「検索広告」と「ディスプレイ広告」の２種類があります。

検索広告の特徴

「検索広告」は、「何かしらの目的をもって検索してきた人に対して、広告を出す」手法です。

つまり、「申込む（買う）気がある人」であることが多く、ホームページをよく見てくれる傾向にあります。

結果、直帰率が低くなりやすいのです。

ディスプレイ広告の特徴

「ディスプレイ広告」は、広告配信の設定時に、自分でターゲットを決めます。

（例）「相続関連のページを見ている人に、広告を出す」など

前述の検索広告とは異なり、こういった人は、「その時点では、まだ情報収集段階であり、専門家に相談したりする気持ちがない」こともあります。

そのため、仮に広告をクリックしてホームページに訪れたとしても、すぐ帰ってしまう（つまり、直帰してしまう）ことも多いのです。

結果、直帰率が高まりやすい、ということです。

（注意！）ディスプレイ広告がダメだ、ということではなく、性質上そういうものだ、ということ

上記の説明だけを見ると、「検索広告のほうが良さそうだ」と思われるかもしれませんが、一概にそうとも言えません。

ディスプレイ広告も、設定しだいで、以下のように、検索広告よりも高い反応を獲得できるのです。

前述しましたが、ここでも大事なのは、「直帰率が高いかどうか？」ではなく、「反応が取れているか？」です。

ディスプレイ広告は、性質上、どうしても直帰率が高くなりがちですが、反応が取れていれば、その広告設定は正しい、と言えるのです。

（５）Google広告の「スマートアシストキャンペーン」を使っている場合

Google広告（旧：Googleアドワーズ）には、「スマートアシストキャンペーン」という機能があります。

簡単に言えば、「リスティング広告の設定に慣れていない、初心者向けの機能」です。

スマートアシストキャンペーンだと、勝手にディスプレイ広告が表示されてしまうことがあります。

前述のとおり、ディスプレイ広告は上手く使いこなせないと、反応（コンバージョン）が取れず、直帰率が高まりやすかったりします。

Google広告の画面右上の「ツール」の箇所で、「エキスパートモードに切り替える」をすると、スマートアシストキャンペーンを解除できます。

スマートアシストキャンペーンは、その性質上、細かな設定ができず、分析や改善がしづらいので、当社はお勧めしていません。

Google広告を使う時は、「エキスパートモード」に切り替えてから使うことをお勧めします。

まとめ

何度もお伝えしますが、直帰率は、「反応を取るための、判断基準の１つ」です。

直帰率も確かに大事な数値の一つではありますが、そこだけにとらわれず、「反応を高めるには、どうすればいいか？」という視点を、常に忘れないでくださいね。

参考になれば幸いです。